VWFS está innovando la experiencia de sus clientes

El brazo financiero del gigante automotriz Volkswagen firmó una asociación con Onfido y Scrive para ampliar sus servicios de forma digital y sin fricciones, empleando funciones de firma electrónica y de verificación de identidad para combinarlos en una solución blockchain, donde los clientes podrán realizar acuerdos de financiación desde la comodidad de cualquier dispositivo o en persona.

Titus Ackah-Sanzah propietario de producto de VWFS en el Reino Unido, indicó:

“Scrive y Onfido aportan la experiencia y los conocimientos que buscábamos para proporcionar una experiencia de financiación segura y completamente moderna para nuestros concesionarios y sus clientes. La respuesta de nuestros distribuidores es muy positiva: un proceso claro y fácil de seguir que agiliza la experiencia de compra y acelera el tiempo de pago”.

Volkswagen Financial Services suministra servicios de alquiler, financiación, movilidad y seguros en 48 mercados alrededor del mundo, y con este proyecto que comenzará a ser implementado en el Reino Unido, la compañía Scrive, una plataforma basada en la nube que permite la realización de acuerdos a través de firmas electrónicas y soluciones de identificación, impulsará su introducción en el mercado automotriz.

Acuerdos digitales rápidos y simples

Con la intención de mejorar la experiencia de los clientes VWFS está cambiando la forma como venía trabajando y ahora se está mudando para la era digital impulsada por tecnología blockchain.

En este proyecto, los compradores de vehículos de la marca podrán firmar digitalmente solicitudes de créditos de forma rápida, sencilla y sin requerir de documentos adicionales, ya que solo necesitarán demostrar su identidad tomando una foto de su identificación y una selfie. En ese momento, la compañía Onfido verificará este paso para evitar fraudes o suplantaciones de identidad.  

Por otro lado, Scrive permitirá que las partes interesadas formalicen la documentación desde cualquier dispositivo ya sea de forma remota o presencial, otorgando un acuerdo legal y vinculante que contará con el respaldo de un registro de pruebas y estará blindado contra manipulaciones gracias a la implementación de blockchain.

El ritmo acelerado con el que van evolucionando las tecnologías ha hecho que importantes marcas del sector automotriz como Volkswagen adopten la tecnología blockchain para beneficiarse de las ventajas que ofrece y en este caso, esta nueva solución facilitará de forma segura la negociación de vehículos porque disminuirá los tiempos de espera.

¿Cómo te parece la iniciativa de Volkswagen Financial Services para el Reino Unido? ¿Crees que habrá clientes más satisfechos con la negociación digital de los vehículos de la marca? Queremos conocer tu opinión, déjanos tus comentarios en nuestra sección.

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