Después de la conferencia de prensa de Samsung en el CES 2023, la compañía convocó a líderes de opinión para profundizar en el tema “ Llevando la calma a nuestro mundo conectado. ”
Desde Samsung realizaron una nota de prensa donde convesaron con Federico Casalegno, Vicepresidente Ejecutivo de Diseño, Jefe del Centro de Innovación de Diseño de Samsung; Mark Benson, Jefe de Samsung SmartThings U.S .; e Inhee Chung, Vicepresidente del Centro de Sostenibilidad Corporativa, para discutir cómo la filosofía de Samsung de priorizar experiencias conectadas más fluidas está impulsando la innovación detrás de sus últimos productos.
P: Samsung anunció en su conferencia de prensa que el tema para CES 2023 es “ Llevando la calma a nuestro mundo conectado. ” ¿Puedes compartir un poco más sobre el significado y la intención detrás de esto?
Federico Casalegno El tema realmente resume la idea de poner orden en el ecosistema de dispositivos interconectados cada vez mayor de la actualidad. hay más que 14 mil millones de dispositivos conectados en el mercado, y para ponerlo en perspectiva, el hogar promedio de los EE. UU. Ahora tiene 22 dispositivos conectados. Estos dispositivos se encuentran en las cocinas de los usuarios ’, sus salas de estar y todos los lugares intermedios, y en última instancia proporcionan mucho valor a las personas. Sin embargo, el mismo informe citado también muestra otro lado de esta interconectividad: aproximadamente un tercio de los usuarios de dispositivos conectados declararon que los dispositivos para un hogar inteligente agregan demasiada complejidad a sus vidas.
Esta es una estadística sorprendente, por lo que lo profundizamos un poco más. Recientemente realizamos investigaciones con consumidores en los EE. UU. Que continuaron citando interrupciones y distracciones como puntos de dolor principales. De hecho, el 79% de los que se les habló dijeron que las interrupciones de los miembros o dispositivos de la familia mientras trabajan desde casa son el hecho más inconveniente que experimentan.
Debido a esto, queremos facilitar que esos dispositivos trabajen juntos, proporcionando una experiencia fluida que elimine las distracciones y las interrupciones. Ya sea una tarea en su hogar, su automóvil o su oficina, si es posible que conecte estos dispositivos, tienen el potencial de ser más efectivos y útiles para su vida diaria que si no estuvieran conectados.
En un nivel, se trata de eliminar la carga para el usuario, permitiendo a los usuarios dispositivos ’ conectarse de manera súper simple y facilitando tareas discretas pero que consumen mucho tiempo. Tome el acto de emparejar auriculares, por ejemplo: es mucho mejor de lo que era antes, pero creemos que podemos hacerlo aún más simple e intuitivo.
Configurar dispositivos es otra parte clave de la ecuación. Los usuarios nos han dicho que no quieren perder un tiempo valioso descubriendo cómo configurar y luego hacer que sus dispositivos funcionen entre sí, y han citado las frustraciones con el control del dispositivo como otro punto de dolor para ellos. Por ejemplo, mientras mira televisión, el 53% de los que se les habla dicen que es difícil controlar la transición del contenido al pasar de una pantalla a otra, como un televisor a una tableta.
El objetivo final de nuestro enfoque ve que la tecnología funciona en segundo plano sin distracciones o interrupciones para maximizar los beneficios que la tecnología puede proporcionar. Como usuarios, queremos que simplemente disfrute de las experiencias de su dispositivo sin el esfuerzo de tener que interactuar o administrar la tecnología que está en funcionamiento.
P: ¿Qué tan difícil es diseñar algo que se ajuste al comportamiento del usuario en lugar de ser algo que el usuario aprenda a adaptarse? ¿Cuáles son algunos de los principios que te mantienen encaminado?
Casalegno: Vivimos en un mundo donde la tecnología aumenta el rendimiento del sistema y los procesos basados en tareas. La pregunta crucial para los diseñadores en un mundo así es cómo podemos diseñar productos, servicios y sistemas para humanos en lugar de diseñar comportamientos humanos para la optimización de máquinas.
Para lograr esto, los diseñadores primero deben comprender a las personas para las que están diseñando descubriendo cuáles son sus necesidades, identificando soluciones de diseño para ellos y realmente entendiendo cómo las personas interactúan con otras personas, productos y más. Las empresas no pueden conectarse o resonar con las personas simplemente haciendo productos: deben ayudar a facilitar las acciones y experiencias de humanos reales. Este es el núcleo de nuestro objetivo de llevar tecnologías tranquilas a todas las facetas de la vida de las personas. Por ejemplo, si inicia una videollamada desde su computadora portátil mientras sus hijos miran televisión en la otra habitación, El volumen del televisor de la sala de estar puede bajar automáticamente para no interferir con su llamada. Este tipo de escenarios cotidianos aparentemente simples son lo que tenemos en mente a medida que desarrollamos nuestras soluciones.
Nuestro objetivo final es realmente crear experiencias que las personas hoy en día ni siquiera son conscientes de que necesitan, pero que de hecho son capaces de hacer una gran diferencia una vez realizadas – a un nivel de magia, casi. Hay tantos reinos que podemos explorar para desarrollar tecnología que sorprenda a los usuarios y que finalmente los deleite a través de niveles inimaginables de funcionalidad.
Mark Benson: Este espíritu de innovación del consumidor es el centro de lo que hacemos en SmartThings. Con la plataforma SmartThings, no queremos que los usuarios sientan que necesitan cambiar sus comportamientos para disfrutar de experiencias hogareñas inteligentes que los hagan sentir seguros, hacer la vida un poco más fácil y también agregar un poco de diversión.
Nuestro objetivo es que SmartThings esté tan en sintonía con los comportamientos de los usuarios que sea capaz de administrar su hogar de forma independiente, sus conexiones con la familia o cualquier otra cosa que necesite. Es por eso que nos emocionamos tanto cuando presentamos cosas como SmartThings Station, o elevamos nuestra colaboración con el estándar Matter, como juntos, son una hoja de ruta de nuestra misión para hacer de SmartThings el facilitador central de nuestra visión de un mundo mejor conectado que esté realmente centrado en el usuario.
P: Sobre el tema de las tendencias del consumidor, me vienen a la mente las que están alterando los comportamientos y preferencias del usuario, como la pandemia COVID-19. ¿Qué otras tendencias han surgido recientemente que usted considera relevantes?
Casalegno: Ciertamente, hay un par de tendencias clave que han estado afectando a los consumidores. En primer lugar, estamos viendo un aumento en la vida multigeneracional. Casi uno de cada cinco estadounidenses ahora vive en hogares multigeneracionales, y este aumento tiene ha sido el más rápidoentre las generaciones más jóvenes, con el 25% de las personas de 25 a 34 años viviendo en un hogar multigeneracional. Esto es significativo porque anteriormente, la casa de adultos jóvenes sería una atendida específicamente a aquellos usuarios ’ preferencias y necesidades individuales – que comprarían la televisión, refrigerador o vacío que mejor se adapte a su propio estilo de vida. Sin embargo, estos productos, junto con los servicios que brindan, ahora necesitan atender a múltiples personas que pueden variar enormemente en términos de edad, intereses e incluso propensión a usar la tecnología. Por lo tanto, las soluciones actuales deben ser capaces de satisfacer las necesidades personalizadas de múltiples personas con una amplia gama de necesidades.
En segundo lugar, estamos viendo que más hogares se vuelven “ multipropósito ” como resultado de un movimiento hacia la vida híbrida. Incluso antes de la pandemia, estábamos observando que las personas realizaban cada vez más actividades en el hogar, y hoy en día, es casi la norma, con 87% de personas todavía dispuesto a trabajar en casa si se le da la oportunidad. Estas personas no solo trabajan desde casa, sino que también consumen contenido allí gracias a la popularidad de los lanzamientos de películas en la aplicación y en la aplicación en lugar del lanzamiento cinematográfico tradicional. De hecho, 71% de personas han dicho que preferirían ver algo en casa que ir al cine. Además, dos terciosde los estadounidenses preferiría hacer ejercicio en casa que volver al gimnasio y, en cambio, están usando sus salas de estar y televisores como gimnasios y entrenadores personales.
En tercer lugar, y lo más importante, la conciencia sobre la sostenibilidad es una tendencia perenne. Según un encuesta reciente emprendido en el Reino Unido en octubre pasado, los posibles compradores de viviendas pagarán más por las viviendas con eficiencia energética y fuentes de energía renovables incorporadas.
Si bien hay un impulso hacia la sostenibilidad, también hay un impulso. En muchas partes del mundo en este momento, las preocupaciones sobre los costos de energía son lo más importante. Eso significa que tenemos que encontrar formas de facilitar la conservación de la energía. En nuestra conferencia de prensa de ayer, presentamos cómo, tanto a través de nuestros productos como de nuestro servicio SmartThings Energy, estamos brindando a los usuarios reales, formas prácticas con las que pueden conservar su uso y gasto de energía.
P: El tema de la sostenibilidad surgió mucho en la conferencia de prensa de este año y también es primordial tanto para los consumidores como para Samsung y sus procesos de productos. ¿Cómo se traduce la visión de sostenibilidad de la empresa en un impacto real para los consumidores?
Inhee Chung: La sostenibilidad no solo es una tendencia, sino que también es un imperativo comercial. Como señaló Casalegno, la sostenibilidad es muy importante, y es esencial que cada negocio y producto se construya con sostenibilidad en su base.
Ayer, compartimos cómo estamos respondiendo a este problema crítico, y hablé, en particular, sobre la sostenibilidad cotidiana. De alguna manera, lo que estamos haciendo es hacer de la sostenibilidad una característica de nuestros productos. No es una ocurrencia tardía o un complemento –, es clave para los productos ’ muy iniciales y es tan importante como una nueva función de cámara o un nuevo bisel mejorado de un televisor. La forma en que un producto puede ayudar a las personas a ser más sostenibles en su vida cotidiana es fundamental para la forma en que pensamos sobre el diseño y desarrollo de productos.
Lo que realmente se reduce con el enfoque de Samsung para la sostenibilidad es la idea de unir fuerzas con nuestros consumidores en este viaje para tomar medidas por el clima. SmartThings Energy es un gran ejemplo de cómo estamos capacitando a nuestros usuarios para que sean más sostenibles todos los días, junto con nuestros electrodomésticos de bajo consumo.
Además de eso, estamos enfocados en incorporar materiales reciclados en todos nuestros productos. De hecho, algunos de nuestros productos más populares, como nuestros televisores y teléfonos inteligentes, también son nuestros más sostenibles. Aplicamos plástico reciclado de redes de pesca desechadas a la mayoría de nuestros productos Galaxy lanzados en 2022, y en el futuro, incluiremos más plásticos reciclados en nuestros productos, incluidos los procedentes de redes de pesca.
La forma en que estamos reutilizando las redes de pesca desechadas – que contribuyen significativamente a la contaminación plástica del océano – y las están aplicando a nuestros últimos dispositivos es increíble. Después recolectando redes de pesca a lo largo de las costas del Océano Índico, los procesamos y transformamos en resinas de poliamida de alto rendimiento, que luego se pueden usar en electrónica de consumo. Es realmente la ciencia ficción.
Por último, Si bien construimos nuestros productos para durar – con algunos de nuestros últimos electrodomésticos que tienen garantías de 20 años –, también consideramos cómo podemos ayudar a los consumidores a reciclar de manera responsable cuando el ciclo de vida del producto realmente llegue hasta el final. Una de las formas en que hacemos esto es a través del reciclaje, la idea de que le damos al producto un nuevo propósito. Por ejemplo, Galaxy Upcycling at Home da nueva vida a los teléfonos inteligentes Galaxy más antiguos al convertirlos en una variedad de dispositivos IoT con una simple actualización de software. Luego pueden convertirse en un monitor de cuidado infantil, una solución de cuidado de mascotas y muchas otras cosas.
Estas son solo algunas de las cosas que estamos haciendo hoy para nuestros consumidores para que puedan ser más sostenibles en su vida diaria.
P: Las asociaciones definitivamente parecían ser otro gran tema en la conferencia de prensa de este año. ¿Por qué son tan importantes?
Chung: Los problemas relacionados con la sostenibilidad son complejos y tienen matices que a menudo requieren asociaciones y soluciones creativas y entre industrias para abordarlos. Por ejemplo, en el caso de abordar la contaminación microplástica marina, trabajar con una empresa de ropa ecológica como Patagonia nos ayudó a identificar una solución más impactante basada en la experiencia particular de ambas partes ’.
Además, nuestro filtro de lavadora especial que discutimos ayer en la conferencia de prensa, junto con el ciclo de menor microfibra, es capaz de reducir las emisiones de microplásticos durante un ciclo de lavandería hasta en un 54%. Estas soluciones son tan simples pero tan impactantes, y es este tipo de trabajo del que no solo estoy realmente orgulloso, pero eso también creo que es clave para hacer una diferencia significativa.
Dichas asociaciones son críticas para hacer una diferencia medible a través de acciones sostenibles. También creemos que podemos invertir más en asociaciones de la cadena de valor y actualmente tenemos planes de establecer un sistema para 2030 en el que los minerales extraídos de todas las baterías de desecho recolectadas puedan reutilizarse.
Si bien Samsung se encuentra entre las compañías tecnológicas más grandes del mundo y es muy consciente del papel que debe desempeñar, no podremos resolver esto por nuestra cuenta. Necesitamos nuestros consumidores, asociaciones y apoyo a la industria.
Benson: Crear calma en un mundo conectado de 14 mil millones de dispositivos es una tarea importante, por lo que hemos formado alianzas con otras compañías, incluso con nuestros competidores, para asegurarse de que este sueño se realice.
Tome la estación SmartThings, por ejemplo, que personalmente amo. Hemos fusionado nuevas capacidades en un dispositivo simple que las personas usan cada día, y creo que esto resulta en una experiencia excepcional para nuestros usuarios. Digamos que atraco mi teléfono por la noche en mi SmartThings Station; dado el hecho de que es hora de la tarde, ese simple acto de atraque puede iniciar una serie de acciones que preparan mi hogar para la noche — bajando las persianas, apagando las luces y cerrando las cerraduras de las puertas. Con una acción simple y ordinaria, uno puede iniciar una rutina en la casa que facilita la vida. Sin embargo, nada de eso es posible simplemente con un producto de una compañía, y nos hemos asociado con cientos de fabricantes de dispositivos para crear estas experiencias. Por eso la materia es tan importante.
SmartThings fue construido para la apertura y fue diseñado para la interoperabilidad, pero para que la interoperabilidad se convierta en realidad, necesita que las compañías más grandes se comprometan con él, que es lo que hace que Matter sea tan emocionante. Con Matter y Home Connectivity Alliance ( HCA ), realmente podemos comenzar a realizar una verdadera interoperabilidad. Lo que resulta de esto es una experiencia mejor conectada con menos distracciones y mejores experiencias para los consumidores. Es la base perfecta para el hogar inteligente.
Fuente: news.samsung.com
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