Depósitos no procesados y retiros detenidos
La semana pasada, el sitio web Cryptoleak publicó una advertencia a los usuarios del exchange neozelandés Cryptopia por rumores de problemas con el procesamiento de retiros y reclamos al equipo de soporte del exchange. La investigación del equipo de Cryptoleak reveló que, en efecto, las quejas de los usuarios abundaban en las redes sociales y foros acerca del exchange. En un círculo vicioso de depósitos no procesados y quejas no atendidas, aún hoy el hilo de respuestas de los usuarios en la cuenta oficial de Twitter de Cryptopia se inclina pesadamente hacia lo negativo.
Una de las cosas que más llama la atención es la falta de respuesta por parte del exchange en cuanto a las preocupaciones de usuarios que aún esperan que aparezcan sus depósitos reflejados como saldo disponibles en sus cuentas de la plataforma. El tweet más reciente de Cryptopia al momento de esta publicación data del 29 de marzo y trata, como varios de los anteriores, acerca de los listados en el exchange, pero no hace mención alguna al procesamiento de los reclamos. Cryptoleak reporta que “también han eliminado monedas del listado y no le han permitidos a los usuarios retirarlas antes del día de eliminación”.
Además de los depósitos no procesados, otro problema que salta a la vista es la suspensión de los retiros de electroneum (ETN), la criptomoneda minable en dispositivos móviles. Quienes tienen experiencia en trading saben que no poder mover tus fondos de un exchange en el momento preciso puede traducirse en pérdidas cuantiosas, en especial en un mercado tan retador como el que se ha visto estas últimas semanas en el mundo cripto. La insistencia de los usuarios de Cryptopia es más que comprensible.
Al respecto, Cryptoleak escribe:
“Para algunos usuarios ya han pasado hasta 55 días sin una solución apropiada. Y tomando en cuenta la volatilidad de las criptomonedas, eso podría sumar mucha ganancia perdida. Algunos clientes han hecho reclamos oficiales con autoridades como la FMA (Autoridad de Mercados Financieros), pero aún no han logrado mucho avance”.
¿Se enfrenta Cryptopia a una demanda?
Si bien escalar es un reto para la blockchain, no lo ha sido para la magnitud de este caso. El mundo de las criptomonedas es uno lleno de oportunidades… oportunidades de todo tipo. Canterbury Legal, una firma legal de Nueva Zelanda, se ha dado a la tarea de reunir a los usuarios descontentos del exchange en una demanda colectiva a través de su página web.
La demanda no parece haberse efectuado aún, sin embargo la situación continúa tensa entre los usuarios y el exchange. Queda esperar y mantenerse atentos a algún pronunciamiento por parte de Cryptopia. Sea cual sea la razón por la que se han retrasado las operaciones de depósitos y retiros en el exchange, el silencio de Cryptopia no puede hacer menos que aumentar la ansiedad de los usuarios, y con todo lo que se ha visto últimamente con el cierre repentino de plataformas similares, nos hacemos eco del consejo de Cryptoleak a optar por la prudencia y retirar los fondos del exchange, si es posible, hasta tanto no se resuelva la situación.
¿Tienen cuenta en Cryptopia? ¿Han experimentado alguno de los problemas que reporta Cryptoleaks? Compartan sus historias en la sección de comentarios.
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