Usuarios de Poloniex se ven en problemas

Una vez más, las redes sociales fueron el foro perfecto para que miembros de la comunidad cripto pudiera manifestar abiertamente los problemas que experimentan al momento de manejar cuentas en exchanges cripto. En esta ocasión, es el turno de los usuarios de Poloniex, quienes alegan que sus previamente activas cuentas dentro de esta plataforma quedaron bloqueadas debido a una actualización en su política de confirmación de identidad. Curiosamente, este bloqueo parece no impedirles continuar realizando operaciones de intercambio dentro de la plataforma.

El origen de estos problemas parece estar en el día 27 de diciembre de 2017. En ese momento, Poloniex anunció que todos sus usuarios antiguos deberían completar el proceso de verificación de identidad del titular de una cuenta dentro del exchange si todavía no lo habían hecho. Ya en ese entonces este proceso era obligatorio para todos los usuarios nuevos, pero no era éste el caso para los usuarios antiguos. En este comunicado se dijo que la fecha exacta para la actualización del sistema de verificación se daría a conocer en los primeros meses de 2018 y que, para ese momento, todos los antiguos usuarios deberían haber completado su proceso de verificación de identidad para evitar cualquier tipo de inconveniente.

La búsqueda de la renovación de Poloniex ha tenido varios tropiezos

La actualización de su política de verificación de identidad de usuarios no fue el único cambio experimentado por el exchange estadounidense durante los últimos meses. Tras una serie de rumores, el 27 de febrero de 2018, se confirmó que éste había sido adquirido por la compañía de servicios de pago Circle. Se esperaba que, con este cambio de escenario, Poloniex pudiera salir de la racha de estancamiento que lo estaba afectando desde hacía algún tiempo y así revitalizarse. Indudablemente, esto traería consigo más cambios dentro del exchange.

El día 27 de mayo de 2018, el exchange emitió un nuevo comunicado en el cual se exhortaba a los usuarios que todavía no habían llevado a cabo el proceso de verificación de identidad a hacerlo lo antes posible. Asimismo, el segundo comunicado alegaba que los usuarios podrían encontrar dentro del sitio web de Poloniex instrucciones claras y precisas sobre los pasos a seguir, así como el tipo de información que debía ser verificada por los usuarios. Además, dicho comunicado aseguraba que una vez entregada la información requerida, se procedería a su verificación y se reanudarían las transacciones de intercambio para las cuentas en cuestión. Sin embargo, algunos usuarios antiguos alegan que no fueron notificados vía correo electrónico acerca de este plazo de tiempo para llevar a cabo el proceso de verificación de identidad y ahora ven cómo sus cuentas permanecen bloqueadas.

Mientras tanto, Poloniex guarda silencio

Este tipo de solicitudes de verificación de identidad no son desconocidas para los miembros de la comunidad cripto. Como te informamos anteriormente, el exchange Bitfinex ha comenzado a solicitar a sus usuarios su información fiscal para cumplir con las exigencias legales de las Islas Vírgenes, país en donde se encuentra establecida esta compañía actualmente. Lo que sí resulta curioso es que este proceso de verificación haya afectado a tantos usuarios antiguos de este exchange y que el problema haya persistido tantos días después de los primeros reportes. Más curioso resulta que Poloniex, el cual es uno de los exchanges más importantes dentro del sector cripto, no parezca haber dado declaraciones al respecto, especialmente si consideramos que no es la primera vez que sucede un bloqueo de cuentas dentro de su plataforma. Este silencio oficial aún hace eco dentro de la comunidad cripto. Ahora bien, siempre queda al aire determinar si la responsabilidad recae sobre el exchange por no haber sido lo suficientemente claro e insistente acerca de la importancia de haber completado el proceso de verificación de identidad a tiempo o sobre los antiguos usuarios por desconocer las implicaciones que tendría la actualización de la política de verificación de identidad del exchange.

¿Qué piensas de este bloqueo de cuentas no verificadas en Poloniex? ¿Es responsabilidad del exchange o de los usuarios?  Comparte tus opiniones en la sección de comentarios.

Comentarios

Comentarios